為明確門診預(yù)約掛號(hào)相關(guān)部門職責(zé)，規(guī)范門診預(yù)約掛號(hào)的流程，制定本制度。

1、在門診部主任領(lǐng)導(dǎo)下，專人負(fù)責(zé)預(yù)約診療服務(wù)工作。
2、預(yù)約方式采用電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、住院復(fù)診、診間預(yù)約，社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約等方式，對(duì)預(yù)約患者進(jìn)行預(yù)約就診前信息提醒。

3、非預(yù)約患者掛號(hào)按照網(wǎng)絡(luò)預(yù)約優(yōu)先的管理原則，掛號(hào)患者按預(yù)約時(shí)間就診。

4、門診醫(yī)生要按“門診醫(yī)師排班表”按時(shí)出診。如遇停診需要變更排班至少提前一天向門診部請(qǐng)假后及時(shí)告知預(yù)約患者，幫助選擇其他醫(yī)師或擇日就診。
5、工作人員要實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、耐心細(xì)致的告知規(guī)章制度，能當(dāng)場(chǎng)辦理的立即辦理，不屬于職責(zé)范圍的主動(dòng)告知服務(wù)對(duì)象并負(fù)責(zé)幫助聯(lián)系有關(guān)工作人員，實(shí)現(xiàn)患者少跑路。
6、對(duì)于老弱病殘及來(lái)自外地的患者，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診的患者，應(yīng)重點(diǎn)做好預(yù)約安排并實(shí)行一對(duì)一幫扶就診。

7、每月對(duì)預(yù)約診療工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，有持續(xù)改進(jìn)措施并落實(shí)，提高預(yù)約比例。

就醫(yī)須知

尊敬的患者及家屬:

1、我院實(shí)行實(shí)名制預(yù)約就診制度，預(yù)約優(yōu)先，就診人應(yīng)使用本人姓名、身份信息進(jìn)行預(yù)約、就診，務(wù)必做到人證相符;當(dāng)日復(fù)診患者請(qǐng)到分診臺(tái)取復(fù)診號(hào)，取號(hào)后請(qǐng)您耐心等待叫號(hào)。

2、為了方便您就醫(yī)，目前醫(yī)院提供多種預(yù)約方式，包括現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約、診間預(yù)約。每日7時(shí)開放號(hào)源，預(yù)約成功后請(qǐng)于就診當(dāng)天提前10分鐘到分診臺(tái)簽到就診。

3、我院優(yōu)先保障急危重癥患者得到及時(shí)有效救治，無(wú)需預(yù)約，直接前往急診科就診。

4、患者網(wǎng)絡(luò)預(yù)約時(shí)間點(diǎn)為排序時(shí)間，就診時(shí)間以當(dāng)天實(shí)際就診時(shí)間為準(zhǔn)。預(yù)約時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┱鎸?shí)有效的手機(jī)號(hào)碼，以便及時(shí)接收系統(tǒng)短信。

5、坐診醫(yī)生因應(yīng)急、突發(fā)事件等原因可能會(huì)有工作安排變動(dòng)，以當(dāng)日實(shí)際坐診醫(yī)生為準(zhǔn)，敬請(qǐng)諒解。

6、如遇特殊情況不能如約就診時(shí)，請(qǐng)于就診前一天取消預(yù)約。

7、請(qǐng)按預(yù)約院區(qū)就診：

東院區(qū)地址:德州市天衢東路1165號(hào)。

西院區(qū)地址:德州市東方紅路461號(hào)。

國(guó)醫(yī)館地址:湖濱中大道與青年路(國(guó)稅局)十字路口東北角。